Stand: August 2026
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
EXDED verkauft ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB besteht daher nicht.
Der Verkäufer räumt Ihnen stattdessen vertraglich das Recht ein, mangelfreie Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Regelung entspricht § 9 unserer AGB.
Frist
14 Tage ab Lieferung. Maßgeblich ist der Zugang Ihrer Rückgabeanzeige bei uns.
Voraussetzungen
Die Rückgabe ist möglich, wenn:
- die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung in Textform angezeigt wurde;
- die Ware vollständig, unbenutzt und in ungeöffneter Originalverpackung ist;
- die Ware nicht registriert, aktiviert oder mit einem Benutzerkonto verknüpft wurde;
- Sie die Kosten der Rücksendung tragen;
- Sie die Rücksendung zum vollen Warenwert versichern und den Versicherungsnachweis auf Verlangen vorlegen.
Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung tragen Sie bis zum Eingang und zur abgeschlossenen Prüfung der Ware bei uns.
Ausgeschlossen von der Rückgabe
- Ware, die nach Kundenwunsch zusammengestellt oder eigens beschafft wurde
- Warenzusammenstellungen aus mehreren Einzelgeräten
- Ware mit einem Nettowarenwert über 10.000 Euro — hier ist die Rückgabe nur nach gesonderter Vereinbarung möglich
- geöffnete Akkus, Propeller und andere Verbrauchsteile
- Software, Lizenzen und digitale Freischaltungen
Ablauf
- Melden Sie die Rückgabe innerhalb der Frist über das Rücksendeformular oder per E-Mail an info@exded.com unter Angabe der Rechnungs- oder Bestellnummer.
- Sie erhalten eine Rückgabebestätigung mit der Anschrift.
- Senden Sie die Ware vollständig und transportsicher verpackt zurück.
Ohne vorherige Rückgabebestätigung nehmen wir keine Sendungen an.
Bearbeitungspauschale
Liegen die Voraussetzungen vor, erstatten wir 90 Prozent des Nettowarenwerts. 10 Prozent werden als Bearbeitungspauschale einbehalten. Sie deckt Prüfung, Wiedereinlagerung, Neuverpackung, den Verwaltungsaufwand sowie den Wertverlust der Ware als Neuware ab.
Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Aufwand in dieser Höhe nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.
Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
Rechenbeispiel
| Position | Betrag |
|---|---|
| Kaufpreis brutto | 1.299,00 € |
| davon netto | 1.091,60 € |
| Bearbeitungspauschale 10 % | − 109,16 € |
| Gutschrift netto | 982,44 € |
| zzgl. 19 % MwSt. | 186,66 € |
| Erstattung brutto | 1.169,10 € |
Die Kosten für Rückversand und Versicherung tragen Sie zusätzlich und direkt gegenüber dem Transportunternehmen.
Prüfung und Erstattung
Der Erstattungsanspruch entsteht erst nach vollständigem Eingang der Ware bei uns und abgeschlossener Prüfung. Die Prüfung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang. Ein Versandnachweis genügt nicht.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Gutschrift mit ausgewiesener Umsatzsteuer.
Weist die zurückgesandte Ware Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder Fehlbestände auf, können wir die Erstattung um den entstandenen Schaden kürzen oder die Rücknahme verweigern. Im Fall der Verweigerung wird die Ware auf Ihre Kosten zurückgesandt oder nach vorheriger Ankündigung auf Ihre Kosten verwahrt.
Mängelhaftung bleibt unberührt
Bei mangelhafter Ware findet kein Abzug statt. In diesem Fall tragen Sie auch keine Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach § 7 unserer AGB bleiben unberührt.